ISO 9001

El papel de los Representantes de la Dirección ha sido alterado en cada una de las revisiones realizadas a la Norma Internacional ISO9001.

En cada uno de ellas, el Representante de la Dirección ha tomado responsabilidad y autoridad sobre:

–          Garantizar que se alcance la adecuada implantación de los procesos del Sistema de Gestión de la Calidad de la propia organización.

–          Controlar el mantenimiento del Sistema de Gestión.

–          Informar en todo momento a la Alta Dirección del funcionamiento y desempeño del sistema y, de cualquier necesidad de mejora sobre este.

–          Realizar labor de concienciación, para que todos los componentes de la organización cumplan con los requisitos exigidos por los clientes.

Son personas que deben tener capacidad de liderazgo, de comunicación y de negociación y convencimiento. Es imprescindible que tengas conocimiento del personal, de la cultura y los procesos de la organización a la que pertenece para realizar su función correctamente.

El rol de Representante de la Dirección se ha visto alterado a lo larde de las revisiones de la ISO 9001. Los cambios han sido:

–          ISO 9001:2000. El Representante de la Dirección era elegido por la propia organización.

–          ISO 9001:2008. El Representante de la Dirección pasó a ser como requisito específico una de las personas que compusiera la propia Dirección.

–          ISO 9001:2015. Según el borrador de la versión de 2015, no es necesario poseer de una persona específica asignada a este rol, sino que será las funciones serán realizadas por la propia Alta Dirección. Por tanto, va a desaparecer la figura del Representante de la Dirección.

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