Balanced Scorecard

Los centros que componen el sector educación se enfrentan a una seria de exigencias y demandas sociales y legales, por las que se ven obligados a prestar un servicio de calidad.

Para responder a esta necesidad, muchos centros están dispuestos de herramientas de gestión y planificación, que les ayuda a elaborar y desarrollar una planificación estratégica que les conduzca hacia la mejora continua.

Pero, ¿qué se entiende por estrategia en los centros educativos? La estrategia es un patrón de comportamiento característico de cada centro en relación a como es percibido por sus diferentes grupos de interés (proveedores, competidos, clientes,…).

La estrategia debe ser el centro de los centros educativos, siendo el elemento transversal de la gestión que asegurará el alcance de los objetivos deseados, que llevarán a la organización a un escenario de mayor valor.

El Balanced Scorecard (BSC) es un método que ayuda a los centros educativos a definir los elementos necesarios para orientar su gestión hacia una estrategia deseada. Es un modelo que ayuda a los centros educativos a enfocar su gestión en aspectos esenciales.

A la hora de la implementación del Balanced Scorecard es importante la participación de todo el personal que componga el centro educativo, para que en su ejecución no aparezcan problemas frecuentes como la falta de socialización que los convierte en planes ineficaces llenos de buenas intenciones.

El Balanced Scorecard debe ser una herramienta que mueva a todo el personal de la organización hacia el pleno cumplimiento de la misión definida, a través de encauzar las energías, habilidades y conocimientos específicos de cada uno para alcanzar las metas estratégicas a largo plazo.

Se establecen medidas en cuatro categorías, referentes al desempeño financiero, conocimiento del cliente, mejora de los procesos internos de negocio e inversión por el aprendizaje y el crecimiento. Para dar respuesta a ellas, se toman iniciativas individuales, organizaciones y entre departamentos, cumpliendo de esta manera con los objetivos del cliente.

El BSC es un sistema de aprendizaje para probar, obtener retroalimentación y actualizar la estrategia de la organización. Para su funcionamiento es imprescindible primero definir el modelo de negocio del cual se definirán los indicadores de actuación y de resultados, que muestran las interrelaciones entre los distintos miembros organizativos.

A partir de los indicadores se toman acciones preventivas o correctivas que influyan en el desempeño global del centro educativo.

El BSC permite controlar en todo momento el estado de salud del centro educativo y la forma de cómo se están desarrollando las acciones para alcanzar la visión deseada.

ISOTools es la Herramienta que le permite marcar la misión, visión y valores a los centros educativos, además de, contribuir un rápido análisis de datos para facilitar una toma de decisiones acertada.