Integración ISO 9001 y 14001

Mediante la adopción de un sistema integrado entre la norma ISO 9001 e ISO 14001 se puede ayudar a la organización a ahorrar e incrementar su eficiencia. En este artículo queremos ver todos los beneficios que genera la integración ISO 9001 y 14001.

Contexto de la organización

Esta cláusula hace referencia a la identificación de las necesidades de los accionistas y partes interesadas relevantes al Sistema de Gestión Ambiental o de Calidad de una empresa. Aunque pueden existir partes interesadas que son relevantes para un sistema de gestión específico, algunos pueden ser relevantes para ambos estándares. Un enfoque integrado podría ayudar a evitar la duplicidad de actividades, abordando los sistemas de gestión por los equipos de calidad y medio ambiente.

La cláusula 4.4 es más importante en la ISO 9001 ya que requiere de la medición del Sistema de Gestión de Calidad, así como una referencia a la utilización de la información documentada. El enfoque a seguir en la integración ISO 9001 y 14001 es similar y, por lo tanto cuando se considera un sistema de gestión integrado se puede alcanzar la eficiencia en la documentación mediante la adopción de un enfoque coherente de esta cláusula.

Liderazgo

En las nuevas versiones de ambas normas, la alta dirección tiene un papel mucho más importante donde tiene que demostrar que las normas se encuentran aliadas con la dirección estratégica de la empresa. Tanto la ISO 9001 como la ISO 14001 deben proporcionar apoyo y recursos, además debe transmitir la importancia del Sistema de Gestión de Calidad y Medio Ambiente. Por ello, toma sentido que la alta dirección apoye la integración de los sistemas de gestión, ya que se consigue incrementar la eficiencia que conlleva un ahorro de tiempo.

Planificación

Esta cláusula se encuentra relacionada con la identificación de riesgos y oportunidades. Ahora ambas normas son más explícitas que en las versiones anteriores en cuanto al uso del pensamiento basado en el riesgo. Al considerar los riesgos y oportunidades relevantes para un Sistema de Gestión de Calidad y un Sistema de Gestión Ambiental, podría conseguirse la eficiencia mediante de un enfoque integrado. La alineación de los registros de riesgos es un área donde las empresas se encuentran empezando a ver todos los beneficios de la reducción del papeleo que esto conlleva.

Apoyo

Se trata de asegurar los recursos para un Sistema de Gestión de Calidad y el Sistema de Gestión Ambiental. Es necesario que se cerciore que esta información se almacena y se comunica de forma adecuada. La cláusula 7.1 es considerado mucho más sustancial en ISO 9001 que en ISO 14001, ya que se centra en algunas áreas clave relevantes para un Sistema de Gestión de Calidad eficiente cuando es necesaria la coherencia y la calidad de los productos o servicios.

La medición, la trazabilidad y la calibración se encuentran contenidos en el presente documento ISO 9001. Existen algunas áreas significativas que son coincidentes en ambas normas: la competencia, la conciencia y la comunicación. La cláusula 7.5 cubre la gestión de información documentada, uno de los nuevos términos que se utilizan en las nuevas versiones.

Existen prácticas similares de gestión de documentos que pueden ser aplicados a la gestión de las dos normas, lo que ayuda a agilizar los procesos.

Operación

La cláusula contiene algunas diferencias significativas entre las dos normas. Gran parte de esta cláusula se ocupa en ISO 14001 de áreas relevantes de un Sistema de Gestión Ambiental como la preparación ante emergencias y, el nuevo requisito a tener en cuenta, la perspectiva de ciclo de vida. Por el contrario, la norma ISO 9001 tiene un enfoque importante en las necesidades del cliente y el diseño, además de desarrollar los productos y servicios.

La integración ISO 9001 y 14001 reconocen el incremento de la utilización de las funciones de externalización, de tal forma que necesitan considerar el impacto de éstas.

Evaluación del desempeño

Trata de mantener la empresa actualizada con los requisitos de cada norma. Existen algunas diferencias importantes. En ella, la norma ISO 14001 se ocupa de medir el desempeño ambiental incluyendo cuestiones relacionadas con el cumplimiento, mientras que la norma ISO 9001 se centra en la medición de la eficiencia del Sistema de Gestión de Calidad incluyendo un enfoque en la satisfacción de los clientes.

Sin embargo, el resto de la cláusula ofrece eficiencias potenciales para aquellos que se encuentran en el enfoque integrado. Ambas normas tienen un requisito de auditoría interna y de revisión por parte de la dirección. Como ningún estándar es prescriptivo sobre la frecuencia de éstos es una excelente oportunidad para combinar los elementos que puedan ofrecer un ahorro de tiempo considerable.

Mejora

La cláusula tiene que ver con la identificación de oportunidades para mejorar el Sistema de Gestión de Calidad y el Sistema de Gestión Ambiental. También introduce requisitos para hacer frente a las no conformidades y acciones correctivas. Aunque cada estándar se centra en su propia área temática, pueden existir oportunidades para ganar en eficiencia mediante la adopción de un enfoque de gestión de procesos, la manera en la que estas áreas son manipuladas y la forma en la que se documentan.

Software ISO 9001

Con el objetivo de realizar de manera fácil y sencilla la automatización del Sistema de Gestión de la Calidad, las distintas empresas y organizaciones hacen uso del Software ISOTools Excellence, herramienta que facilita y garantiza la correcta aplicación de la norma ISO 9001.