Balanced Scorecard

El Balanced Scorecard es un Modelo creado por Robert Kaplan y David Norton en 1992, a raíz de un artículo de título “The Balanced Scorecard – Measures that Drive Performance”.

Su misión es medir lo que la organización quiere lograr en un tiempo determinado, es decir, establecer mediciones que llegan a resultados, como indica el propio nombre del artículo.

El modelo se compone de cuatro perspectivas, sugeridas por sus autores:

• Perspectiva financiera: Las medidas que tomemos en cuanto a la parte financiera de la empresa no deben ser las únicas, pero si deben tener prioridad. No solo se deberán tener en cuenta las medidas financiera tradicionales como son las ganancias y el crecimiento en ventas; sino que es fundamental agregar medidas en cuanto al riesgo y el costo-beneficio.

• Perspectiva del cliente: La visión de la organización por parte del cliente es fundamental para evitar posibles problemas futuros. Por ello, se debe de cuidar tomando las medidas necesarias para conseguir la satisfacción de los clientes para mantenernos a lo largo del tiempo.

• Perspectiva interna o de proceso de negocio: Abarca las medidas para mejorar los procesos internos de la organización y con el fin de conseguir los objetivos marcados.

•  Perspectiva de innovación y mejora: Consiste en tomar acciones para crear valor añadido en el futuro. En esta perspectiva es en la que se debe poner más atención para conseguir resultados constantes a largo plazo. Se debe lograr hacer enfocar en tres áreas: personal, sistemas y clima organizacional.

La Plataforma Tecnológica ISOTools da respuesta a todos los requisitos exigidos por el modelo, desde la generación del mapa estratégico con sus perspectivas, establecimiento de objetivos estratégicos, indicadores e iniciativas para alcanzar las metas deseadas.

ISOTools es la Solución perfecta para implementar este modelo en todo tipo de organizaciones.