Manejar las quejas del Sistema de Gestión Ambiental basado en ISO 14001
ISO 14001
Un aspecto esencial de cualquier Sistema de Gestión Ambiental (SGA) basado en la ISO 14001 son las quejas y reclamaciones de los clientes o los grupos de interés.
Un aspecto esencial de cualquier Sistema de Gestión Ambiental (SGA) basado en la ISO 14001 son las quejas y reclamaciones de los clientes o los grupos de interés.
El proceso de revisión de la ISO 14001 comenzó en el año 2013. No ha sido hasta septiembre del año 2015 cuando finalmente se ha publicado la norma ISO 14001 2015.
La ISO 14001 2015 vio la luz en septiembre del pasado año. Se encuentra a disposición de todas las personas que deseen acceder a ella mediante los organismos naciones de normalización. Este hecho marca una nueva etapa. Numerosas organizaciones certificadas deberán ahora actualizar su sistema de gestión para así poder cumplir con los nuevos requisitos.
La Organización Internacional de Normalización, conocida como ISO, publicó en el mes de septiembre del año 2015 la nueva la ISO 14001 2015. Esta norma está considerada como referente a nivel mundial acerca de la gestión ambiental. Pues son más de 300 mil organizaciones de más de 171 países las que cuentan con la implementación de la misma.
No es frecuente que se incluya la medición como una de las cláusulas más importantes de la norma ISO 14001. No obstante, el entrenamiento de la fuerza laboral es una pieza esencial de cualquier organización con Sistema de Gestión Ambiental. Y por ello, es fundamental el cumplimiento de la norma ISO 14001.
Los negocios que consiguen alcanzar sus objetivos tienen en cuenta que el presente asegura el posible éxito del futuro. El compromiso que lleva a obtener las distintas cuestiones comerciales en relación con temas ambientales es acerca del “ahora”, no solo durante la gestión de impactos de la organización, sino llevando a cabo medidas o acciones que gestionen en la actualidad los impactos que afectan directamente a la organización y a los mercados de estos. Por ello las organizaciones necesitan gestionar de manera continua y ambiental a través de la nueva ISO 14001.
La norma ISO 14001 fue publicada durante el año 2015, siendo un estándar cuya finalidad es la de servir de guía a las organizaciones en la gestión eficiente de su Sistema de Gestión Ambiental. Tiene la intención final de proteger el medio ambiente y preservarlo. Deben de considerarse cada uno de los pasos que deben darse para llevar a cabo la transición sin dificultades, sin olvidar que uno de los cambios principales que existen entre las dos versiones de la norma ISO 14001 es el elemento “riesgo y oportunidad” y el efecto que esto puede ocasionar en el rendimiento de su Sistema de Gestión Ambiental. El elemento “riesgo y oportunidad” sustituye eficazmente al proceso de acción preventiva. Necesitamos conocer lo que satisface a los términos de la ISO 14001 y, no menos importante, usando “riesgos y oportunidades” para mantener y mejorar el medio ambiente.
Son ya muchas las empresas y organizaciones que gozan de la última versión de la norma ISO 14001 versión 2015, la cual ha sido publicada tras tres años de trabajo.
En septiembre del 2015 se publicó la nueva versión de la norma ISO 14001, con cambios fundamentales en el equipo de la alta dirección dentro del Sistema de Gestión Ambiental. Concretamente en el apartado 5 hace referencia al “Liderazgo y Compromiso”.
La norma ISO 14001 de 2015 fue publicada en el mes de septiembre de 2015, con un plazo de 3 años para realizar su transición. Puesto que está publicada ya se puede ver cada parte de la norma y los cambios que trae consigo.