ISO 9001 versión 2015, la norma del mundo de la calidad

ISO 9001

En el mundo de la calidad, la norma ISO 9001 es un referente mundial ya que más de un millón de empresas cuentan con la certificación de esta norma.

Cualquier tipo de organización se puede interesar por el certificado ISO 9001, ya que está destinado a empresas grandes, medianas y pequeñas de todos los sectores.

El fin último de implantar un Sistema de Gestión de la Calidad según la norma ISO 9001 no es que el producto sea mejor, sino que todos los que se produzcan tengan las mismas características.

Los clientes son cada día más exigentes y por ello, las organizaciones se ven obligadas a dar respuesta a las necesidades que plantean. La opción para cumplir con lo planteado, es que las compañías implementen y sobretodo mantengan un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma ISO 9001, logrando ser más competitivas frente al resto.

La ISO 9001 es una opción ya que permite:

Optimizar el modo de llevar a cabo el negocio.
Dar cumplimiento a los requerimientos solicitados por los usuarios.
Entrar en mercados internacionales.
Minimizar pérdidas asociadas por ejemplo a repetir tareas por no ejecutarlas correctamente desde primera hora.
Incrementar el grado de satisfacción de los usuarios.

Como acabamos de mencionar, la norma ISO 9001 en su versión 2015 es capaz de aportarnos importantes beneficios que a la larga van a suponer rentabilidad en términos económicos. Está demostrado que aquellas empresas que han certificado su SGC según ISO 9001 ven como su rendimiento financiero aumenta.

La ISO 9001, tras un periodo de revisión se ha actualizado, quedando atrás la versión 2008. Esto implica que las organizaciones tengan que iniciar cuanto antes las acciones necesarias para adaptar el Sistema de Gestión de la Calidad a los nuevos requisitos determinados por la ISO 9001 2015.

La actual versión vigente, con respecto a la anterior, destaca por la introducción de nuevos aspectos como la gestión del riesgo, análisis del contexto o el liderazgo entre otros. La estructura es un gran cambio, presenta nuevos requisitos y está totalmente alineada al resto de normas ISO ya que está establecido de acuerdo a la estructura de alto nivel o Anexo SL.

#ISO9001 es la norma más utilizada por organizaciones de todo el mundo

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A continuación vamos a mencionar aquellos contenidos destacables en la nueva ISO 9001:2015.

Análisis del contexto: Haciendo uso de un análisis FODA por ejemplo, es posible analizar las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas a las que está sometida la organización. Este es un punto a favor para que las organizaciones conozcan el contexto en el que desarrollan su actividad y así beneficiarse de los puntos a favor y adoptar las medidas necesarias para hacer frente a los puntos que generan impactos negativos en la organización.
Liderazgo: la figura que hasta el momento conocíamos como representante de la dirección en esta nueva versión de ISO 9001 desaparece, la totalidad de la alta dirección es la responsable de que el Sistema de Gestión de la Calidad funcione como debe y tiene la obligación de lograr que el resto de los trabajadores sean partícipes.
Planificación: En este punto se tiene en cuenta la detección de riesgos y oportunidades del SGC y de adoptar medidas para gestionarlas. Las organizaciones que ya tienen un Sistema de Gestión de la Calidad según la ISO 9001 deben comenzar la adaptación a los nuevos requisitos de la norma y tener en cuenta los objetivos de calidad establecidos, los cuales deben ser conocidos por todos los empleados de la empresa.
Soporte: En este apartado se habla sobre la importancia de gestionar el conocimiento de los trabajadores, el objetico es que estos cuenten con las competencias necesarias para desarrollar su función y que sean conscientes de que su trabajo tiene relación con los objetivos de calidad. Además es importante que todos conozcan la política de calidad de la organización, para ello se comunicará entre los trabajadores como proceda.
Operación: Se procede a la realización de un planeamiento y control operacional para los procesos llevados a cabo por la organización. Este apartado considera las necesidades que actualmente existen en el mercado. Además con este apartado de la norma se produce una planificación operativa en la que se identifican los riesgos y se detectan entre otras cosas las no conformidades.
Evaluación: A través de la cual se monitorea, mide y realiza un análisis, auditoría y revisión por parte de la dirección del Sistema de Gestión de la Calidad según la ISO 9001.
Mejora: Quedan incluidas las acciones correctivas y no conformidades, las acciones correctivas son útiles para dar solución a las no conformidades que se detecten y lograr una mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad.

Software NMX ISO 9001

La adaptación del Sistema de Gestión de la Calidad a la nueva ISO 9001 de 2015 se puede convertir en un proceso algo complejo para las organizaciones, por lo que el Software ISOTools Excellence es una opción bastante completa si se desea automatizar el sistema y ahorrar tiempo y costes.