ISO/TS 16949

Para alcanzar la calidad del producto, competitividad, productividad y mejora continúa, las organizaciones del sector automotriz requieren unos niveles categoría alta. Para conseguir estos objetivos, los fabricantes de automóviles insisten en que los proveedores deben de regirse por unas especificaciones técnicas, como la ISO/TS16949.

Por un lado tienen que cumplir los requisitos generales, los cuales se basan en establecer, documentar, mantener e implementar los procesos del sistema de gestión de la calidad, esto incluye:

• Establecer la secuencia y las interacciones de los procesos.
• Señalar los procesos necesarios para el sistema gestión de la calidad
• Determinar métodos y/o criterios para el control
• Confirmación de la disponibilidad de la información.
• Realizar un seguimiento de los procesos, medirlos y analizarlos.
• Aportar las acciones que sean necesarias para llegar a conseguir los resultados planificados y la mejora constante de los procesos.

Cuando las empresas del sector automotriz lleven a cabo la subcontratación externa de cualquier proceso que influya a la conformidad del producto con los requisitos, éstas deben:

1. Asegurar el control de dichos procesos.
2. Acreditar el control en el sistema de gestión de calidad.

Por otro lado, exigen otros requisitos que las organizaciones pertenecientes a dicho sector deben cumplir.

Tienen que tener en cuenta que controlar y asegurar que los procesos subcontratos externamente no exime a la organización de la responsabilidad de cumplir con todos los requisitos del cliente.

En lo que se refiere al manual de calidad, este debe incluir:

• Procedimientos documentados o tiene que hacer referencia a ellos.
• Describir las interacciones de procesos del sistema de gestión de calidad.
• Alcanzar con detalles el sistema de gestión de calidad
• Justificar cualquier exclusión que se pueda producir.

Por otro lado, hay que llevar a cabo un control de los documentos, es decir, hay que:

• Señalar los cambios en el estado de revisión de los documentos.
• Identificar y Controlar los documentos externos.
• Prevenir el uso no intencionado de documentos que sean obsoletos.
• Aprobar los documentos antes de que se emitan.
• Revisar, controlar y actualizar los documentos.

El tamaño y la cultura de la empresa podrían permitirse que los procedimientos se realizan de manera eficaz sin estar documentados necesariamente.

Pero, no obstante, la empresa debe de ser capaz de dar evidencia objetiva, aunque no necesariamente documentada, de que se ha llevado a cabo de forma eficaz.

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