Gestión de la calidad

Si una organización cuenta con un certificado en ISO 9001 se mejora el proceso de la gestión de la calidad. Ayuda a las organizaciones a alcanzar niveles de excelencia en los procesos, servicios y procesos internos. Es necesario implementar un Sistema de Gestión de Calidad, basado en la norma ISO 9001, para ello es necesario ayudar a las empresas a identificar las debilidades, fortalezas, brechas y oportunidades de mejora.

Cuando se comienza un proceso de certificación de la norma ISO 9001, cada empresa puede definir y ajustar sus estándares de calidad, con el objetivo de entregar mayor valor a sus clientes. El enfoque varía según la organización, con el objetivo de permanecer de forma constante para crear productos y servicios de calidad.

 

 

Para crear productos y servicios de calidad, es necesario que se atiendan y superen todas las expectativas de los clientes en una consecuencia inmediata de la adopción de un Sistema de Gestión de Calidad, que se encuentra basado en la norma ISO 9001. Una empresa que dedica todos sus esfuerzos y el presupuesto para mejorar la calidad, tendrá ventajas considerables sobre un competidor que no considere el tema como prioritario.

Podemos considerar 5 aspectos diferentes, que evidencian que la norma ISO 9001 mejora el proceso de gestión de la calidad. Veamos:

Mejora los productos y servicios de la organización

La certificación ISO 9001 ayuda a mejorar los productos y los servicios ofrecidos por la empresa. Los principales aspectos de la gestión de la calidad del producto, se inician con el rendimiento, la confiabilidad y la durabilidad.

Para cumplir con todos los requisitos de la norma, los productos manufacturados pasan por pruebas e inspecciones. El objetivo es verificar si se encuentra acuerdo con las especificaciones y las características que han sido declaradas, que cumple con todas las expectativas del clientes. Esto permite que la empresa implante los diferentes puntos críticos o mejora, las fortalezas del producto.

Eleva la satisfacción de los clientes

Al entregar un producto que cumple con los estándares de calidad, las empresas pueden conseguir el reconocimiento y la satisfacción de los diferentes clientes. Se permiten conquistar otros mercados, ya sean en otros segmentos de población o en otros nichos de mercado.

Muchas empresas llevan a cabo encuestas de satisfacción, para entender cuáles son las características del producto que los clientes consideren importantes, es necesario realizar estudios de mercado y sus componentes.

Permite comprender de forma definitiva todos los motivos que pueda llevar a un consumidor a explorar un producto de la competencia. La información puede transformarse en acciones de mejora, ayudando a la empresa a crear productos y servicios que los clientes consideren satisfechos.

Reduce el desperdicio

El enfoque basado en calidad mediante la norma ISO 9001, ayuda a reducir el desperdicio. Muchas empresas que trabajan con manufacturas, por ejemplo, tienen costes elevados, según los factores como el almacenamiento o la gestión y rastreo de materia prima.

Los costes suman valor al precio del producto y, es uno de los criterios de selección que resultan primordiales para los consumidores.

Al implantar acciones para la gestión de la cadena de suministro, la empresa consigue reducir los stocks de materia prima, reduciendo costes y minimizando la necesidad de espacios para el almacenamiento. Mantener en stock, solo la cantidad de materia prima necesaria para satisfacer las demandas de producción de los clientes, esto ayuda a disminuir los costes y a mejorar la rentabilidad.

Mejora la productividad

Trabajar en oportunidades de mejora pasa a ser algo natural con una certificación en ISO 9001. Mediante este enfoque, es posible mejorar los procesos existentes y también eliminar las actividades innecesarias.

Los programas de gestión de la calidad, se promueve la colaboración al establecer equipos multidisciplinarios para trabajar en la mejora de los procesos. Muchas empresas evalúan los resultados alcanzados y la comparan con las expectativas, si la empresa necesita racionalizar o reestructurar sus procesos.

Las rutinas definidas y las personas capacitadas en gestión de la calidad, elevan los índices de productividad, impulsando el crecimiento de los negocios.

Eleva los ingresos

Cada vez más, la certificación de calidad será un requisito esencial para el cierre de nuevos negocios. En las organizaciones que operan según con estándares mundiales de calidad, los empleados desempeñarán sus actividades de forma mucho más eficiente, los productos y servicios tendrán mayor calidad y la empresa tendrá costes menores de desperdicio y trabajo

Es posible recuperar las inversiones llevadas a cabo en el desarrollo de productos y servicios, mejora los resultados e incrementando los ingresos.

La mayoría de las empresas tienen un alto respeto por la certificación ISO 9001 y confían en que mejore el proceso de gestión de la calidad, razón por la cual, un poco más de 75% consideran que la certificación tiene que ser un requisito legal para operar en su sector.

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A través de la plataforma tecnológica de ISOTools Excellence las organizaciones pueden implementar ISO 9001:2015 para mejorar el proceso de gestión de calidad, reducir los costes, actualizar herramientas y optimizar su Sistema de Gestión de la Calidad incrementando el rendimiento.